Un devis sans réponse pendant dix jours. Une facture noyée sous trente messages. Un client qui s’agace faute de retour. Ce sont rarement des oublis — c’est une boîte qui ne hiérarchise rien.
Un paiement en retard avec pénalité annoncée. Un devis à valider avant une date. Un client qui évoque la fin de la mission. Ces signaux font monter un message, parce qu’ils ont un coût chiffrable si on les rate.
Une relance polie sans échéance reste en « important ». Elle attendra la fin de journée, et ce n’est pas grave.
Un prospect propose jeudi 10 h. Le créneau est libre, l’événement apparaît. Un second propose le même horaire : rien n’est créé par-dessus, une alternative vous attend. Vous arbitrez le soir, en trois secondes, au lieu de découvrir le conflit la veille.
« Je vous envoie ça en fin de semaine » écrit mardi dans un email se transforme en tâche datée au vendredi. C’est souvent là que ça se joue : pas dans ce qu’on oublie de faire, mais dans ce qu’on oublie d’avoir promis.
Il prépare des brouillons, il n’envoie rien seul. Le suivi passe par les tâches, qui vous rappellent ce qui attend une réponse. Une relance automatique envoyée en votre nom à un client qui avait déjà répondu coûterait plus cher que les minutes gagnées.
« Important » quand un délai raisonnable est mentionné. « Urgent » en cas de retard avec pénalité, interruption de service ou mise en demeure annoncée.
Une boîte Gmail sur le forfait gratuit, autant que vous voulez sur le Pro. Elles sont triées ensemble, et un message reçu en copie sur deux adresses n’apparaît qu’une fois.
Connectez Gmail. Les devis sans réponse et les factures en attente remontent d’eux-mêmes.