Sept messages. Deux comptent vraiment.

Une promotion avec un compte à rebours se présente toujours comme urgente. Une panne qui bloque vos clients, souvent pas. Trier sur le ton d’un message revient à faire confiance à celui qui crie le plus fort.

Sveltly cherche autre chose : une date butoir réelle, un paiement en retard avec pénalité annoncée, une dépendance explicite — « je ne peux pas signer sans ton accord ». Un message qui n’a aucun de ces signaux ne monte pas, quels que soient les mots employés.

Avant tout jugement sur le contenu, un message est examiné pour ce qu’il est : un lien de désabonnement, une adresse en no-reply, des paramètres de suivi dans les liens. S’il porte un de ces signes, il est classé normal et l’analyse s’arrête là. C’est ce qui empêche une vente flash d’atterrir au-dessus d’une facture.

Quand deux niveaux se valent, c’est le plus bas qui l’emporte. Un email sous-classé se rattrape en fin de journée. Une fausse alerte, elle, vous apprend à ignorer les alertes — et c’est beaucoup plus difficile à réparer.